人才專員風采丨連勝煌：以誠相待留人才，貼心服務零距離

　　福州市“萬人計劃”第一批人才租賃住房8月底完成配租并集中交付，迎來了首批七百多戶人才入住。為更好服務入住人才，福州市人才發(fā)展集團有限公司下屬全資子公司福州市房地產市場服務有限公司（以下簡稱“市房服公司”）建立人才服務專員駐點服務機制，選派專員駐點靠前服務，多元化服務，讓人才感受“家”的溫度。

　　在服務專員連勝煌看來

　　每一天的堅守 只為不負人才們的期待

　　香江萬里9#樓的人才房位于臺江萬達附近，自建成裝修后一直處于空置狀態(tài)，今年第一批人才房配租交付入住214戶，隨著入住后發(fā)現的一些問題，市房服公司安排人才服務專員連勝煌及時駐點現場服務，他主動加入入住人才微信群，成為該棟樓的“臨時樓管員”。

　　剛開始幾天，各類問題不斷，入住人才們不斷地撥打電話或微信聯系小連?！胺块g門鎖壞了，需要修理”“小連，插座沒電需要幫忙”“小連，陽臺洗衣池下水不暢”“剛才電梯有點故障，應該找誰”“小連，小區(qū)哪里可以停車”“小連，樓下商戶空調外機太吵，能不能協調移下位置”……接電話接到耳鳴，電話時常被打到沒電。但連勝煌事無巨細，有報修問題的，他都會第一時間趕赴入住人才家里，了解具體情況，耐心地協調、溝通。

　　在午休時間也能看到他忙碌的身影，身上的衣服濕透是走訪后留下的痕跡。下班回家后繼續(xù)整理報修問題，細心的他會一一再進行核實確認，生怕遺漏了入住人才的需求信息。他詳細梳理臺賬，形成修繕清單，并帶領維修隊伍逐層逐戶修繕，及時跟蹤維修進度，確保問題得到及時解決。

　　在國慶期間，他還積極上門回訪，對每家每戶的情況幾乎了如指掌。

　　連勝煌等人才服務專員們這種盡心盡責的服務精神，讓“被動服務”變“主動服務”，讓人才租賃住房的入住人才們從細節(jié)中感受用心，于細微處見溫暖。