人才專(zhuān)員風(fēng)采（四）｜微笑服務(wù) 植根崗位——謝世章

　　西江林語(yǔ)小區(qū)

　　為更好服務(wù)福州市2021年人才住房保障“萬(wàn)人計(jì)劃”第一批配租入住人才，福州市人才發(fā)展集團(tuán)有限公司下屬全資子公司福州市房地產(chǎn)市場(chǎng)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市房服公司”）建立人才服務(wù)專(zhuān)員駐點(diǎn)服務(wù)機(jī)制，選派專(zhuān)員駐點(diǎn)靠前服務(wù)，在駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)了很多優(yōu)秀的“臨時(shí)樓管員”，其中就有服務(wù)專(zhuān)員謝世章。

　　自謝世章到西江林語(yǔ)項(xiàng)目駐點(diǎn)服務(wù)開(kāi)始，他工作就非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，即便是最普通的崗位，也能把真誠(chéng)服務(wù)銘刻心上，把熱情服務(wù)植根崗位上，把微笑服務(wù)洋溢臉上，用真誠(chéng)、熱情、細(xì)致地態(tài)度服務(wù)人才，讓入住人才舒心、放心。

　　工作中，謝世章積極跟進(jìn)住戶(hù)反饋的問(wèn)題，并及時(shí)反饋修繕進(jìn)度，主動(dòng)解決駐點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)的各類(lèi)問(wèn)題，他認(rèn)真聆聽(tīng)人才租賃住房入住人才的意見(jiàn)和建議、并細(xì)心、耐心地解答問(wèn)題；生活中，他還自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平，以便更好地服務(wù)入住人才，他用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“上門(mén)服務(wù)、扎根駐點(diǎn)”的人才專(zhuān)員風(fēng)采。

　　無(wú)論是清理馬蜂窩、雨天幫忙關(guān)窗戶(hù)，還是處理馬桶漏水、地漏堵塞等各類(lèi)情況，都能看見(jiàn)他忙碌的身影。在監(jiān)督保潔隊(duì)伍做好空置房源開(kāi)荒保潔工作的同時(shí)，謝世章還利用自己休息的時(shí)間幫助已辦理交房但未入住的人才做好室內(nèi)衛(wèi)生，幫助入住人才咨詢(xún)、辦理落戶(hù)等手續(xù)，獲得了許多住戶(hù)的一致好評(píng)。

　　就像住戶(hù)們夸贊的那樣：“你們的服務(wù)讓我感受到了家的溫馨和歸屬感。”這也正是所有人才服務(wù)工作者努力的方向與目標(biāo)。

　　謝世章的優(yōu)秀并不是偶然，這一切都離不開(kāi)他自己的努力堅(jiān)守，更離不開(kāi)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的全力支持。

　　今年以來(lái)，市人才發(fā)展集團(tuán)全面落實(shí)市委、市政府人才保障住房“萬(wàn)人計(jì)劃”，不斷夯實(shí)工作基礎(chǔ)，持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)建設(shè)，引導(dǎo)集團(tuán)員工努力做到人才為本、信任人才、尊重人才、善待人才、包容人才，真正做到栽下梧桐樹(shù)，引得鳳凰來(lái)。